Skrifter fra Riksbibliotektjenesten
- Bok
Referansetjeneste, kvalitet og kvalitetsledelse
BokmålDel 38 av Skrifter fra Riksbibliotektjenesten- Bok
Nytte-kostnadsanalyse av informasjonstjenester
BokmålDel 51 av Skrifter fra Riksbibliotektjenesten- Bok
Ny teknologi, nye roller : fagbibliotekenes rolle i den digitale revolusjon
BokmålDel 90 av Skrifter fra Riksbibliotektjenesten- Bok
Brukeren i sentrum : hvordan kan bibliotek bruke Servqual for å måle servicekvalitet
BokmålDel 103 av Skrifter fra Riksbibliotektjenesten