Tønsberg kommune

Færder kommune

promus

Norsk (bokmål)

Serviceledelse

planlegging og styring av sannhetens øyeblikk

Bøker som ligner på “{title}”

Titler i huskeliste

Utestående gebyr og titler knyttet til gebyr

titler

Servicenæringen står i dag for 70% av verdiskapningen og 65% av sysselsettingen. Forfatterens påstand er at til tross for at servicenæringen øker, er god service vanskelig å oppdrive. Kundemisnøye er resultatet, og dette stiller krav om nye kunnskaper innen ledelse, administrasjon, produksjon og markedsføring. Boka beskriver elementene som er viktige for å kunne tilby en konkurransedyktig tjeneste. Her er norske og utenlandske eksempler som illustrerer poenger og viser hva suksessrike bedrifter gjør for å holde et høyt servicenivå. Litteraturliste, register. Fig.,

Tittel	Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk
forfatter	Tor Wallin Andreassen
Språk	Bokmål
Utgivelsesår	2006
Utgiver	Gyldendal
Utgivelsessted	Oslo
Innbinding	heftet
Form	Bok
ISBN	82-05-35286-0

Kontakt

Om biblioteket

Sånn bruker du biblioteket

Nettstedet

Kontakt

Om biblioteket

Sånn bruker du biblioteket

Nettstedet