Hver dag er den tusenvis av mennesker som gruer seg til å gå på jobben. Konflikter i arbeidslivet er et viktig tema som berører mange enkeltpersoner, virksomheter og samfunnet som helhet. Konflikter kan oppstå mellom enkeltpersoner eller grupper, og interessemotsetninger mellom avdelinger er heller ikke uvanlig. I denne boken legges det vekt på hvordan organisatoriske forhold på arbeidsplassen kan være en medvirkende årsak til at konflikter oppstår. Boken inneholder erfaringer og praktiske råd med konflikthåndtering, og det legges vekt på dialogbaserte metoder. Omtalen er utarbeidet av BS.
