Boken viser at en tydelig og åpen bedriftspolicy er et viktig ledelsesverktøy. Troverdighet skapes i stor grad gjennom åpenhet. Forfatterne viser blant annet hvordan man kan være mer ærlig om enhver sak i bedriften, hvordan man får andre til å dele ønsket informasjon, hvordan man bevarer fatningen under stress og formidler dårlige nyheter på en god måte.
