Boken gir en innføring i sentrale sider ved relasjonsorientert ledelse, og ferdigheter innen dialog og kommunikasjon blir viet stor oppmerksomhet. Forfatteren legger vekt på utvikling gjennom trening. I denne utgaven er de etiske sidene ved relasjonsledelse viet mer plass. 4. utgaven er revidert og oppdatert.
