Hovedmålsettingen med denne boken er å bidra med forståelse av hvordan den norske velferdspolitikken oppleves og erfares av brukerne. Boken konsentrerer seg om mottakerne som har en direkte samhandling med Nav over en viss tid. Boken består av ni kapitler og retter seg mot studenter ved profesjons og universitetsstudier, velferdsforskere, ansatte og brukere av Nav.
