Boken beskriver innledningsvis hva som ligger i begrepene kvalitetssikring, kvalitetssystem og kvalitetsutvikling. Forfatteren beskriver kvalitet i helsetjenesten som balansen mellom gode systemer og rutiner på den ene siden og faglig kompetanse og kreativitet på den andre. Temaer som tas opp er blant annet metoder for tverrfaglig samarbeid og brukermedvirkning, pasientens rettigheter, kvalitetsutvikling i helsetjenestens faglige nivå og kravene myndighetene stiller til kvalitetsutviklingsarbeid. Boken er i utgangspunktet rettet mot sykepleiestudenter, men ansatte i helsetjenesten som er opptatt av kvalitetsutvikling vil også ha nytte av den. Litteratur- og stikkordliste.
